Исследование проводилось с помощью онлайн-опроса среди 1200 жителей крупных городов России в возрасте от 13 лет. Его результаты опубликовал ТАСС.

Более 80% опрошенных россиян планируют постоянно пользоваться мессенджерами в долгосрочной перспективе. 70% считают, что в будущем эти платформы станут главным каналом коммуникации между людьми. Больше всего в этом уверены участники опроса в возрасте от 14 до 18 лет (92%). О результатах проведения опроса сообщили в четверг VK Мессенджер и исследовательский холдинг «Ромир».

73% респондентов уверены, что роль мессенджеров будет расти: в них появятся услуги, которые сейчас есть только в специальных сервисах. Речь идет об оформлении визы, записи к врачу или оплате квитанций.

Опрошенные высоко оценивают мессенджеры за технологичность: 67% считают, что мессенджеры постоянно развиваются. 63% назвали их универсальными платформами, а половина респондентов думает, что за последние несколько лет мессенджеры стали более инновационными. Повышение уровня удобства оценили 58%.

Также исследование показало, что ожидания от мессенджеров в разных регионах страны различаются. Например, для жителей Дальнего Востока наиболее важными являются удобство интерфейса и возможность обмена тяжёлыми файлами, а для жителей Приволжского округа – конфиденциальность. Пользователи из Сибири обращают внимание на возможность заказывать и оформлять услуги через мессенджеры, жители Северо-Кавказского федерального округа – на быструю доставку сообщений, сохранение качества фото и видео, безопасность и функциональность.